Privacidad y datos personales

Qué información recopilamos

Al comprar podemos solicitar nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho. Si solicitas el beneficio de bienvenida o marcas voluntariamente la autorización de promociones, también conservamos tu nombre, correo, teléfono, la fecha de consentimiento, el origen de la suscripción y, cuando corresponda, una referencia de los productos que estaban en tu carrito.

Para qué la utilizamos

• Procesar el pago, confirmar el pedido y coordinar su despacho.
• Atender consultas relacionadas con la compra.
• Enviar novedades y promociones solamente cuando lo autorizas expresamente.
• Recordarte un carrito que dejaste sin pagar, únicamente si mantienes activa tu autorización promocional. Enviamos como máximo dos recordatorios y detenemos el proceso si compras o cancelas tu suscripción.
• Crear, validar y controlar el uso único del código de descuento de bienvenida mediante la coincidencia del correo y teléfono informados, incluyendo su estado y el pedido en que fue utilizado.
• Medir de forma agregada visitas, productos consultados, carros, inicios de pago y compras para mejorar la tienda y evaluar campañas.

Proveedores necesarios

Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento, correo, pago, medición y despacho, como HostGator, Titan, Mercado Pago, Transbank, Blue Express, Google y, cuando se configure publicidad, Meta. Cada proveedor procesa la información necesaria para cumplir su función y aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Cookies y medición comercial

La web utiliza almacenamiento local para conservar el carro, la sesión, la atribución de campañas y, si corresponde, tu código personal. Google Analytics puede medir la navegación. Meta Pixel y Conversions API solo se activarán cuando la tienda configure ese canal publicitario. Los eventos comerciales guardados por Joyería Krystal usan un identificador de sesión y una referencia protegida de red; el panel no muestra tu dirección IP.

Reseñas verificadas

Después de que un pedido pagado figure como entregado podremos enviar un enlace único para opinar. La reseña se relaciona internamente con el pedido para verificar la compra, pero al publicarla mostramos únicamente el primer nombre y la inicial del apellido.

Promociones y retiro del consentimiento

Suscribirse es opcional y no condiciona una compra. El beneficio de bienvenida se entrega a quienes deciden autorizar el envío de novedades y promociones; el formulario informa esta condición antes de guardar los datos. Cada campaña incluye un enlace personal para cancelar la suscripción inmediatamente. También puedes solicitarlo escribiendo a ventas@joyeriakrystal.cl.

Acceso, corrección o eliminación

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos por el mismo correo. Para protegerte, podremos solicitar información razonable que permita confirmar tu identidad antes de responder.

Seguridad y conservación

Los registros de pedidos y suscripciones se almacenan en un área privada del hosting, fuera de la carpeta pública del sitio. Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables o hasta que retires tu autorización promocional.

Contacto

Joyería Krystal
Tienda 100% online · Chile
+56 9 7387 7347
ventas@joyeriakrystal.cl